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DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DERECHO DE DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

1. DISPOSICIONES GENERALES

  1. Al realizar un pedido en línea a través de nuestro sitio web, se considera que usted acepta el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia.

  2. Los compradores están sujetos a la Ley de Protección del Consumidor Nº 6502 y al Reglamento de Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188), así como a otras leyes vigentes.

  3. Los gastos de envío del producto serán asumidos por los compradores.

  4. Cada producto adquirido se entregará a la persona o entidad indicada por el comprador en un plazo máximo de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, el comprador puede rescindir el contrato.

  5. Los productos deben entregarse completos, conforme a las especificaciones del pedido y acompañados, si corresponde, de garantía, manual de usuario u otros documentos.

  6. Si la venta del producto se vuelve imposible, el vendedor debe notificarlo por escrito al comprador dentro de 3 días desde que tenga conocimiento y devolver el importe total en un plazo máximo de 14 días.

2. INCUMPLIMIENTO EN EL PAGO DEL PRODUCTO

  1. Si el comprador no paga el precio del producto o revoca la transacción en el banco, la obligación del vendedor de entregar el producto cesa.

3. USO NO AUTORIZADO DE TARJETAS DE CRÉDITO

  1. Si se detecta que la tarjeta de crédito utilizada para el pago fue usada de manera no autorizada y el importe no es abonado al vendedor por el banco o institución financiera, el comprador debe devolver el producto al vendedor en un plazo de 3 días, asumiendo el vendedor los costos de transporte.

4. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA POR CAUSAS IMPREVISTAS

  1. Si ocurren circunstancias de fuerza mayor fuera del control del vendedor y el producto no puede entregarse a tiempo, se notificará al comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo por un producto similar o el aplazamiento de la entrega hasta que se supere el obstáculo.

  2. Si se cancela el pedido, el pago en efectivo será reembolsado dentro de 14 días; si el pago fue con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará al banco en 14 días, aunque el banco puede tardar 2-3 semanas en acreditar la cuenta del comprador.

5. OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE REVISAR EL PRODUCTO

  1. Antes de recibir el producto/servicio, el comprador debe inspeccionarlo; no deberá aceptar productos dañados, rotos, con empaques abiertos o defectuosos.

  2. Una vez recibido el producto, se considerará entregado en buen estado.

  3. Si se utiliza el derecho de desistimiento, el producto no debe ser utilizado y debe devolverse junto con la factura.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto, notificando al vendedor mediante los datos de contacto indicados, sin necesidad de justificación ni responsabilidad legal o penal.

7. DATOS DE CONTACTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • EMPRESA:

  • NOMBRE / RAZÓN SOCIAL: Açık E-Ticaret Otomotiv İnşaat Sanayi ve Tic. Ltd.Şti.

  • DIRECCIÓN: Cumhuriyet Mah. 676. Sok. No:33 Muratpaşa / Antalya /TURKEY

  • CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

  • TELÉFONO: 0.242.3464020

  • FAX: –

8. PLAZO PARA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El plazo de 14 días comienza a partir de la fecha de entrega del producto o de la firma del contrato si se trata de un servicio.

  2. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el vendedor.

  3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe notificarlo por correo certificado, fax o correo electrónico dentro del plazo de 14 días y devolver el producto sin haberlo utilizado, de acuerdo con los productos excluidos.

9. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. La factura del producto entregado a terceros o al comprador debe enviarse junto con el producto a devolver.

  2. El producto debe devolverse completo, sin daños, con caja, embalaje, accesorios y formulario de devolución.

10. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  1. El vendedor debe reembolsar el importe total y documentos que generen obligaciones al comprador en un máximo de 10 días desde la recepción de la notificación y recibir el producto en un máximo de 20 días.

  2. Si hay reducción del valor del producto debido a culpa del comprador o la devolución se vuelve imposible, el comprador debe compensar los daños al vendedor.

  3. Si el derecho de desistimiento afecta descuentos o promociones, estas se cancelarán proporcionalmente.

11. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. Productos personalizados o no aptos para devolución, ropa interior, trajes de baño, cosméticos, productos desechables, productos perecederos o con fecha de caducidad próxima, productos cuya higiene se vea comprometida tras abrir el embalaje, publicaciones periódicas, contenido digital entregado inmediatamente, software, discos, libros y consumibles de oficina, si su embalaje ha sido abierto, no son retornables según la normativa.

  2. Cosméticos, ropa interior, trajes de baño, libros, software copiables, DVD, CD, VCD y consumibles de oficina deben ser devueltos sin abrir, probar ni usar.

12. INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES

  1. Si el comprador incurre en incumplimiento al pagar con tarjeta de crédito, acepta y se compromete a pagar intereses al banco y ser responsable según el contrato de la tarjeta. El banco podrá iniciar acciones legales y reclamar los costos y honorarios al comprador.

13. PAGO Y ENTREGA

  1. Puede realizar transferencias bancarias a nuestra cuenta en QNB Finansbank (TL).

  2. También puede pagar con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web en un solo pago o en cuotas. El importe se cargará a su tarjeta al finalizar el pedido.