VERBRAUCHERRECHTE – WIDERRUF – STORNIERUNG – RÜCKGABEBEDINGUNGEN

ALLGEMEINES

Wenn Sie über die von Ihnen genutzte Website eine Bestellung aufgeben, gilt das Ihnen vorgelegte Informationsformular sowie der Fernabsatzvertrag als von Ihnen akzeptiert.
Käufer unterliegen hinsichtlich Verkauf und Lieferung der erworbenen Produkte dem Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher sowie der Verordnung über Fernabsatzverträge (RG: 27.11.2014 / 29188) und sonstigen geltenden Rechtsvorschriften.
Versandkosten für die Lieferung der Produkte trägt der Käufer.
Jedes gekaufte Produkt wird innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert. Wird das Produkt innerhalb dieser Frist nicht geliefert, kann der Käufer den Vertrag beenden.
Das gekaufte Produkt muss vollständig, den Bestellangaben entsprechend und ggf. mit Garantiekarte, Gebrauchsanweisung oder sonstigen Unterlagen geliefert werden.
Sollte der Verkauf des gekauften Produkts unmöglich werden, muss der Verkäufer den Käufer innerhalb von 3 Tagen schriftlich informieren und den Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

Zahlt der Käufer den Kaufpreis nicht oder storniert die Bankbuchung, endet die Lieferpflicht des Verkäufers.

Wird festgestellt, dass die vom Käufer verwendete Kreditkarte unberechtigt genutzt wurde und der Produktbetrag nicht vom betreffenden Finanzinstitut an den Verkäufer gezahlt wird, ist der Käufer verpflichtet, das Produkt innerhalb von 3 Tagen unter Übernahme der Versandkosten an den Verkäufer zurückzusenden.

Entstehen unvorhersehbare, höhere Gewalt verursachte Verzögerungen, wird der Käufer informiert. Der Käufer kann die Bestellung stornieren, gegen ein gleichwertiges Produkt tauschen oder die Lieferung bis zur Beseitigung des Hindernisses aufschieben. Bei Stornierung erfolgt Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen; bei Kreditkartenzahlung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen an die Bank zurücküberwiesen, wobei die Bank 2–3 Wochen für die Gutschrift benötigen kann.

Der Käufer überprüft die Ware vor Annahme. Beschädigte, zerbrochene oder geöffnete Produkte werden nicht akzeptiert. Die empfangene Ware gilt als unversehrt. Der Käufer muss die Ware sorgfältig behandeln. Bei Ausübung des Widerrufsrechts darf die Ware nicht benutzt werden und muss zusammen mit der Rechnung zurückgesandt werden.

Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen und ohne rechtliche oder strafrechtliche Konsequenzen vom Vertrag zurücktreten, indem er den Verkäufer über die unten angegebenen Kontaktinformationen informiert.

Bei Dienstleistungen beginnt die 14-tägige Frist ab Unterzeichnung des Vertrages. Bei Beginn der Dienstleistung mit Zustimmung des Verbrauchers erlischt das Widerrufsrecht.
Kosten, die aus der Ausübung des Widerrufsrechts entstehen, trägt der Verkäufer.
Der Widerruf muss innerhalb der 14-tägigen Frist schriftlich per Einschreiben, Fax oder E-Mail erfolgen. Die Ware muss ungenutzt und unbeschädigt sein, wie in den Bestimmungen „Produkte ohne Widerrufsrecht“ definiert.

Die Rechnung des Produkts muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden. Bei Unternehmensbestellungen muss die vom Unternehmen ausgestellte Rücksenderechnung beigelegt werden.
Rücksendeformular, Verpackung, Zubehör und unbeschädigte Ware müssen vollständig zurückgesendet werden.

Der Verkäufer ist verpflichtet, den gezahlten Betrag und alle Dokumente innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückzuerstatten und die Ware innerhalb von 20 Tagen zurückzunehmen.
Bei Wertminderung der Ware durch Verschulden des Käufers haftet dieser anteilig für Schäden. Änderungen, die durch ordnungsgemäße Nutzung entstehen, sind vom Käufer nicht zu vertreten.
Wird die in Anspruch genommene Rabattaktion durch Rückgabe unter den Limitbetrag gedrückt, entfällt der genutzte Rabatt.

Personalisierte oder nach Kundenwunsch hergestellte Produkte, Unterwäsche, Bademode, Kosmetika, Einwegprodukte, verderbliche Waren oder Waren mit ablaufendem Verfallsdatum, Zeitschriften, digitale Inhalte, Software, Bücher, Tonträger, Verbrauchsmaterialien, deren Verpackung geöffnet wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Für kosmetische Produkte, Unterwäsche, Bademode, Bücher, kopierbare Software, DVDs, CDs, VCDs, Toner, Kartuschen usw. gilt: Nur ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt können diese zurückgegeben werden.

Bei Zahlungsverzug mit Kreditkarte akzeptiert der Käufer die Haftung gegenüber der Bank gemäß Kreditkartenvertrag. Bank und Verkäufer können alle anfallenden Kosten geltend machen.

Zahlungen können per Banküberweisung oder EFT an die Konten bei QNB Finansbank (in TL) erfolgen.
Kreditkartenzahlungen können online in einer Summe oder in Raten erfolgen. Der Betrag wird bei Abschluss der Bestellung von der Kreditkarte abgebucht.